Paloma Tomás Tatay

¡Hola! Soy Paloma T. Tatay

Creo imágenes de muchos colores con palabras.

*QUIÉN SOY

Quién soy

COMUNICACIÓN A TRAVÉS DE LOS VALORES

Soy una persona muy impaciente, curiosa y con una avidez casi obsesiva por aprender, compartir y hacer cosas chulas.

Me dedico a la comunicación enfocada en las personas y sus valores; me encanta estudiar el comportamiento humano y con el tiempo he descubierto un truco que no falla:

¡Es mucho más fácil llegar a los demás y ganarnos su confianza cuando nuestros valores están alineados!

¿Por qué son tan importantes los valores?

Los valores de cada uno son una parte fundamental en el comportamiento humano; tanto que según el famoso empresario e investigador Simon Dolan, cuando uno no actúa conforme a sus valores de manera sistemática, el cerebro puede enfermar provocando depresiones, frustración, inseguridad, ansiedad, estrés e incluso la muerte.

Por eso es tan importante enfocarte en vivir y transmitir los valores que te dan estabilidad… y que se la dan a otros.

Cuando alguien no vive conforme a sus valores, cuando alguien «no es de verdad», se nota.

¿TE INTERESA MI TRAYECTORIA PROFESIONAL?

*Mis pasiones

Y lo que hago con ellas...

Comunicar y aprender sobre el comportamiento humano son dos de mis grandes aficiones, otra es escribir, luego están los idiomas y las diferentes culturas, y por último, la naturaleza… en todas sus facetas:

Por un lado está la naturaleza interior, la que te indica quién eres y cuál es tu camino cuando reconectas con ella: En mi caso a través del yoga, la meditación; el ballet; excursiones por la montaña (ya sea andando, en bici, a caballo o, en invierno, con mis pieles de foca y mis esquís). También disfrutar de mi familia y hacer «voluntariados» me ayudan a «reecontrarme».

Luego está la naturaleza externa; he desarrollado sin darme cuenta una especie de afición por cuidarla y devolverle parte de lo que le robamos. Me siento bien investigando sobre los valores de las marcas y productos que compro, apoyándome en la «sostenibilidad» y el «minimalismo», procurando no usar plásticos, y recuperando tradiciones.

¿Y qué he hecho con todo este mix de ganas de aprender, comunicar y aportar valor, escribir, y reconexión a través de la naturaleza y lo «natural»?…

♣♣♣♣♣ ¡ESTA WEB! ♣♣♣♣

Me permite escribir, comunicar, aclarar y priorizar mis valores; dejar a mis hijos (y a quien le interese) lo que investigo sobre el comportamiento humano; y compartir trucos que me sirven para sentirme mejor.

Me permite compartir todo lo que me gusta; y disfrutar de algún que otro viaje cuando alguien llega a mi «pequeño refugio online» y confía en mis recomendaciones.

Pero es que profesionalmente hablando, ya ha sido la bomba.

La experiencia que he adquirido en SEO, en analíticas, en estrategias para conseguir más conversiones… Y sobre todo: en empatía para ganarme a mis lectores, ha sido tal que me ha llevado mucho más lejos.

Ahora no solo gano dinero con mi web, ahora tengo una comunidad que lee mis emails todos los lunes.

UN CHISTE SOBRE MI LADO MÁS PERSONAL

Esto son dos compañeras de clase, una muy mona y «popular» y la otra normal, con un punto de «rarita». Un día la «rarita» le pregunta a la «popular»:

— Oye, ¿cómo haces para ser tan «guay»? ¿qué te gusta hacer, por ejemplo?

— Ay, tía, ¡qué preguntas más raras haces! Simplemente hago lo que nos gusta a todas: comprar zapatos, pintarme, salir con mis amigas a los sitios de moda, me encanta ir a la playa a tomar el sol, leer revistas de cotilleos, relajarme haciéndome las uñas… no sé, hija, ¡lo normal!… ¿y a ti?

— A mí me encanta pasear con mis animales por el monte, ir a cuidar el campo con mi padre, sentarme a leer un libro mientras escucho los pájaros, hacer ramitos de flores, escribir reflexiones en sitios bonitos, ¡no sé!… ¡en general me encanta todo lo que tiene que ver con la Naturaleza!

— … ¿En serio, tía? ¿¡con la putada que te ha hecho!?

*EXPERIENCIA

3 empresas, 3 países...

Si quieres conocer mi trayectoria profesional completa puedes visitar mi perfil de Linkedin, donde además detallo las responsabilidades encomendadas; pero aquí quiero compartir contigo los logros de los que me siento orgullosa, y, de paso, agradecer lo que me han aportado personal y profesionalmente estas 3 empresas:

Principales logros

1/ Haber propuesto y llevado a cabo con éxito el lanzamiento del Programa de Webinars de BNI España SLC (con webinars de más de 700 asistentes), para:

a) Acercarnos a nuestros clientes mediante la formación y contacto directo con la Oficina Nacional (equipo y CEO).

b) Detectar más rápidamente desafíos en las distintas regiones.

c) Impregnar a nuestros clientes de «cultura BNI» y formarles sobre el sistema de referencias de negocio ideado por BNI.

2/ Haber propuesto y lanzado con éxito el programa de Podcast «Somos BNI», para:

a) Acercar la figura de nuestro CEO a nuestros miembros.

b) Reforzar la cultura y valores de BNI mediante entrevistas y testimonios de directores y otros miembros, y haciendo llegar a nuestra comunidad historias acerca de la importancia de cada uno de los pilares de la empresa.

3/ Haber lanzado e implementado con éxito el desarrollo de 2 herramientas creadas por BNI Internacional (HQ):

a) APP BNI CONNECT: Lanzamiento y traducción al Español de una App basada en nuestro sistema informático para conectar empresas de BNI a nivel internacional.

b) BNI UNIVERSITY: Canal dedicado exclusivamente a la formación online de nuestros clientes en nuestros valores y cultura. Lanzamiento, creación, traducción y gestión de contenidos en español para España y demás países de habla hispana, siendo portavoz en el rendimiento de cuentas de cara a Oficina Internacional de todos los países de habla hispana.

RESULTADO DE ESTAS Y OTRAS ACCIONES:

Haber participado directamente en el aumento significativo de Miembros y de fidelización desarrollando codo a codo con el CEO una estrategia basada en 3 pilares:

1- Llenar grupos (A finales de 2015 ya éramos el mejor país del mundo lanzando grupos de empresarios).

2- Fidelizar miembros (A finales de 2017 conseguimos una valoración de 50 siguiendo el sistema de valoración de NPS en cuanto a la calidad de nuestro servicio).

3- Aumentar la media de miembros por grupo (a finales de 2019 nuestra media de miembros por grupo había aumentado de 25 a 42).

Principales logros

1/ Haber presentado ontime y con éxito un complicado proyecto para la ONG enfocada en los derechos humanos de países como Irán con el objetivo de conseguir financiación para un año vista:

La respuesta fue tan positiva que tuvimos que readaptarlo a 5 años de financiación.

2/ Desarrollo y lanzamiento de la web y de las redes sociales. (Facebook y Twitter).

3/ Participar activamente (mediante la traducción y redacción de documentos) en la aceptación de 5 familias iraníes como refugiados políticos por el Bayern Bundesland.

4/ Haber conseguido la confianza absoluta de la persona más decidida, entregada y valiente que he conocido: Tania Kaliji, activista iraní, exrefugiada política por su incansable defensa de los derechos de la libertad de las mujeres, y médico.

Principales Logros

1/ Haber conseguido la confianza de mis superiores para ser la «anfitriona» de personajes de la talla de Amancio Ortega, Custo Barcelona, Fernando Alonso, (entre otros personajes de la política española).

2/ Haber conseguido la confianza suficiente para ser la responsable de la comunicación de ciertos «imprevistos» en la gestión del hotel a nuestros clientes.

3/ Haber sido capaz de ayudar a mejorar la gestión del hotel como asistente de dirección:

Preparación de documentación para auditorías de Sol Meliá France.
Haber contribuido en la mejora de la calidad de atención al cliente mediante la gestión de reclamaciones personalizada.

*Como todo el mundo, también he aprendido de muchas otras cosas (ya sabes o ganas o aprendes), pero sobre eso puedes preguntarme mandándome un mensaje personal… ¡trato con particular cariño los mensajes personalizados! 🙂

*HABILIDADES

¿Qué se me da bien?

Organización

Visualizo los proyectos en su totalidad, defino los pilares y objetivos con claridad y soy capaz de distinguir cada una de las áreas en las que tendrá un impacto. Esto me permite organizar y repartir tareas y responsabilidades con los timings adecuados.

Comunicación

Tengo la capacidad de escuchar y empatizar con las personas. Esto me permite ser capaz de conectar con ellas de una manera mucho más sencilla y natural comprendiendo los porqués de cada uno. Y esto puedo hacerlo también en inglés, en francés y en alemán.

Copywriting

Adoro transmitir a través de las palabras. Estudio los mejores canales, situaciones, formas y colores para transmitir los mensajes y dirigirlos hacia el lugar al que necesitan llegar.
El storytelling es mi favorito ;).

Creatividad

Creatividad en mi mundo es igual a diversión. Tanto a la hora de crear textos, como de hacer fotos, dibujar o desarrollar proyectos, la creatividad debe de formar parte de cada uno de los procesos.

Aprender

Un aprendizaje constante a lo largo de la vida es una de las mejores maneras de desarrollarse personal y profesionalmente. Leer, formarse, y desarrollar nuevas capacidades forman parte de una vida personal y profesional de éxito.

Flexibilidad

Los cambios suponen retos y te permiten desarrollar polivalencia, capacidad de adaptación, de reacción, autonomía. La flexibilidad forma parte de la habilidad de ser proactivo a la hora de encarar desafíos.

*CULTURA

Idiomas

Lengua materna ⇒ CASTELLANO

2a Lengua materna ⇒ VALENCIANO /CATALÁN

INGLÉS

Experiencia intercultural
6 meses alternos en Londres, Dublín y Vancouver

Nivel ⇒ C2 acreditado

Numerosos cursos en España y en el extranjero durante todos mis estudios
Especialidad en Traducción e Interpretación (Lengua B)

Experiencia con el idioma:

Traductora Freelance (EN, FR, AL > ES)
Traductora e intérprete como parte de mis responsabilidades a lo largo de toda mi carrera.

FRANCÉS

Intercambio y experiencia laboral
2 años en París, Francia (sep 2008 - sep 2010)

Nivel ⇒ C2 acreditado

Título superior en Lengua y Civilización Francesa (Universidad de la Sorbona)
Título en Francés comercial (Alianza Francesa)

Experiencia con el idioma:

Erasmus 6 meses en Turismo y Comercio Internacional (Université París- Est Créteil)
Recepcionista y Asistente de Dirección en el Hotel Melia Vendôme (Jul, 2009 – Sep, 2010)

ALEMÁN

Intercambio y experiencia laboral
2 años en Múnich, Alemania (feb 2013 - jul 2015)

Nivel ⇒ C1 acreditado

Lengua C en Traducción e Interpretación
Título Lengua y Cultura Alemana (Goethe Institut)
Título Gestión Comercial (Servef)

Experiencia con el idioma:

Erasmus 6 meses – Especialidad en traducción de textos técnicos (Sprachen und Dolmetscher Institut)
Shop assistant Hollister Co./ Traductora para Lions Club / Profesora de idiomas en Interactiva y Sprachshule Aktiv
Project Manager en Association for Human Rights Peace and Freedom (May, 2014 – Jul, 2015)

PUEDES CONOCER MÁS A FONDO MI EXPERIENCIA AQUÍ

*INFORMÁTICA

Herramientas digitales que domino

Microsoft Office 365

Word, Excel, Power Point, Outlook, Access, Teams

Marketing Digital

• RRSS > Facebook; Instagram; Facebook Studio; Youtube; Twitter,; Linkedin; Pinterest; SocialGest

• HERRAMIENTAS DE DISEÑO > Canva; Paint 3D; Snapsheed; Unfold; (nociones básicas de Adobe Photoshop, e Indesign,)

• HERRAMIENTAS WEB (SEO Y ANÁLISIS) > Google analitics; GTMetrix; Google Search Console; Keysearch; WordPress; Google URL Shortener; Google Trends; Hubspot

• EMAIL MARKETING > Mailchimp; Mailrelay

CRMS

• Salesforce
• Zendesk
• Dynamics 365

CAT Tools

• Paquete SDL 2009 (Trados Studio, Passolo, Multiterm)
• Wordfast
• Aegisub
• SubtitleWorkshop

Programas Hoteleros

• Sihot
• Fidelio

*PROCEDIMIENTOS

Así es como trabajo

Antes he nombrado la flexibilidad como uno de mis fuertes, y adapto los procedimientos a cada empresa y proyecto. Pero en general, esta sencilla guía de trabajo es la que mejor se adapta a la mayoría de proyectos.

1. Investigo

Investigo sobre el contexto y los mercados en los que se mueve la empresa para determinar con puntería sus necesidades.

2. Identifico la posición deseada de la empresa

Defino LA META e identifico los mejores canales y estrategias para llegar a ella.

3. Trazo la ruta... ¡y lanzo!

Defino una hoja de ruta marcando los diferentes check-points y quiénes son los jugadores adecuados para seguirla. En cuanto está lista... ¡Lanzo!

4. Desarrollo una estrategia de seguimiento

La rendición de cuentas debe de ser uno de los valores de las empresas. Por tanto es necesario definir claramente los objetivos y tener jugadores comprometidos con los resultados.

5. Compruebo y rectifico

La flexibilidad es clave, y ninguna senda está libre de piedras: es importante comprobar continuamente y retrazar mediante atajos o rodeos en los puntos que nos impiden avanzar con eficiencia. Es importante también escuchar a los jugadores en reuniones periódicas.

6. Evaluación

Evaluamos los resultados obtenidos, los timings, y el comportamiento de cada una de las estrategias definidas versus lo establecido al inicio del proyecto. Es fundamental evaluar para aprender.